domingo, fevereiro 03, 2008

"A revolução de Consumidores Virá da Internet"


Barra do Piraí, 03 de fevereiro de 2008.
Georges Chetochine está lançando o livro "O Blues do Consumidor __ por que seu cliente não está satisfeito"
O Francês Georges Chetochine, um dos mais importantes especialistas europeus em estratégia, marketing e comunicação, defende a idéia de que o consumidor hoje, no mundo inteiro, coleciona frustrações. Ele prega uma mudança radical no gerenciamento das marcas, na qual o marketing deverá centrar sua atenção no comportamento dos clientes. Chetochine está no Brasil para lançar o livro "O Blues do consumidor __ por que o cliente não está satisfeito", pela editora Pearson, e para uma série de palestras sobre o tema "O marketing tradicional está absoleto". Nesse livro provocativo, o autor explica que o marketing que cria necessidades para o consumidor comprar mais está morto.
E defende que preciso passar para a economia psíquica, na qual o princípio fundamental é responder às frustrações do consumidor é raivoso e pode ter uma agressividade destruidora para as marcas. Para Chetochine, a grande arma do consumidor será a Internet, mas ainda não é possível compreender os efeitos dessa hipercomunicação.
Fonte: Jornal O Globo.
Caderno: Economia
Seção: Defesa do Consumidor
Página: 38
Data: 16/06/2006.
Reportagem: Nadja Sampaio
João Carlos P. Paiva